قانوني
الشروط والأحكام
شروط الاستخدام — صالوني (Sallony)
تاريخ السريان: 7 سبتمبر 2026
رقم النسخة: 1
أولاً: تعريفات
في تطبيق هذه الشروط، تكون للكلمات التالية المعاني المبينة قرينها:
«المنصة» أو «صالوني»: تطبيق صالوني (Sallony) للهواتف المحمولة، والموقع الإلكتروني sallonye.com، والخدمات المرتبطة بهما.
«الشركة»: أوميرا تكنولوجي (OmiraTechnology)، شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة بجمهورية مصر العربية.
«العميل»: الشخص الطبيعي المسجل على المنصة بغرض حجز الخدمات.
«مقدّم الخدمة» أو «الصالون»: المنشأة المسجلة على المنصة والتي تقدم خدمات التجميل والعناية.
«الخدمة»: أي خدمة تجميل أو عناية يقدمها مقدّم الخدمة.
«الحجز»: طلب موعد يتم عبر المنصة ويُؤكَّد من خلالها.
«العربون»: جزء من قيمة الخدمة يُدفع مقدماً لتأكيد الحجز.
«الدفع الكامل المقدم»: سداد كامل قيمة الخدمة عبر المنصة وقت الحجز.
«المحفظة»: رصيد العميل المحفوظ على المنصة.
ثانياً: طبيعة دور المنصة
2.1
صالوني منصة تقنية وسيطة تتيح للعملاء اكتشاف مقدّمي الخدمات وحجز المواعيد لديهم.
2.2
الخدمات المعروضة على المنصة يقدّمها مقدّمو الخدمات وحدهم ولا تقدمها الشركة. وتنشأ العلاقة التعاقدية الخاصة بأداء الخدمة مباشرة بين العميل ومقدّم الخدمة.
2.3
لا تضمن الشركة ولا تتحمل المسؤولية عن جودة الخدمة المقدمة أو نتيجتها أو مدى ملاءمتها، ولا عن التزام مقدّم الخدمة بالمواعيد أو بمعايير النظافة والسلامة.
2.4
يُسوَّى أي نزاع يتعلق بأداء الخدمة أو جودتها بين العميل ومقدّم الخدمة. وتبذل الشركة عناية معقولة في تيسير التواصل بين الطرفين دون أن تكون طرفاً في النزاع.
2.5
لا يخل ما تقدم بمسؤولية الشركة عن خدماتها التقنية ذاتها، وعن المدفوعات التي تتم عبر المنصة.
ثالثاً: الأهلية والتسجيل
3.1
يشترط أن يكون العميل قد بلغ الثامنة عشرة (18) من عمره، وأن يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للتعاقد.
3.2
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة، وبتحديثها عند تغيرها.
3.3
يتم التحقق من رقم الهاتف عبر رمز يُرسل إليه، ويظل الحساب غير مفعّل حتى إتمام التحقق.
3.4
العميل مسؤول عن سرية بيانات دخوله وعن كل نشاط يتم عبر حسابه، ويلتزم بإخطار الشركة فوراً عند علمه بأي استخدام غير مصرح به.
3.5
يُختار نوع العميل مرة واحدة عند التسجيل ولا يقبل التعديل، إذ يُحدَّد على أساسه نوع الصالونات المعروضة عليه.
رابعاً: الحجز والدفع
4.1
يتم الحجز باختيار الصالون والخدمة والموعد المتاح، ويصبح نافذاً بتأكيده عبر المنصة.
4.2
تُعرض الأسعار بالجنيه المصري، ويحددها مقدّم الخدمة.
وسائل الدفع
4.3 يختار العميل وقت الحجز إحدى الوسائل التالية:
(أ) الدفع في الصالون: لا يُدفع أي مبلغ مقدماً، وتُسدَّد قيمة الخدمة كاملة لمقدّم الخدمة عند تلقيها.
(ب) العربون: يُدفع جزء من قيمة الخدمة مقدماً لتأكيد الحجز، ويُسدَّد الباقي في الصالون.
(ج) الدفع الكامل المقدم: تُسدَّد كامل قيمة الخدمة عبر المنصة وقت الحجز، ولا يُستحق أي مبلغ في الصالون.
4.4
يجوز سداد الوسيلتين (ب) و(ج) من محفظة العميل أو بالتحويل البنكي عبر إنستاباي أو ما يماثله. وتخضع التحويلات للمراجعة قبل قبولها، وللشركة رفض أي تحويل غير مطابق مع رد المبلغ إن وُجد.
4.5
يجوز للمنصة اشتراط عربون قبل تأكيد الحجز، في الحالات المبينة في سياسة الحجز المعلنة داخل التطبيق، ومنها الحالات المنصوص عليها في البند 5.6.
4.6
يُخصم العربون من إجمالي قيمة الخدمة عند إتمامها، ويُسدَّد الباقي لمقدّم الخدمة في الصالون.
4.7
في حالة الدفع الكامل المقدم، لا يُستحق أي مبلغ إضافي في الصالون مقابل الخدمات المشمولة بالحجز. وأي خدمة إضافية تُطلب في الصالون خارج نطاق الحجز تكون محل اتفاق مستقل بين العميل ومقدّم الخدمة.
4.8
يتوقف تأكيد الحجز المسدد بالتحويل البنكي على مراجعة التحويل وقبوله، ويظل الحجز معلقاً حتى ذلك الحين.
4.9
يُضاف أي مبلغ تردّه الشركة بموجب هذه الشروط إلى محفظة العميل على المنصة.
خامساً: الإلغاء ورد المبالغ وعدم الحضور
5.1
يجوز للعميل إلغاء الحجز عبر المنصة قبل الموعد.
5.2
ما يُرد عند الإلغاء: إذا كان قد سُدِّد مبلغ مقدماً — سواء كان عربوناً أو دفعاً كاملاً — فإن النسبة المردودة تتحدد وفقاً للمدة السابقة على الموعد التي تم فيها الإلغاء، طبقاً لشرائح سياسة الإلغاء المعلنة داخل التطبيق. وكلما كان الإلغاء أبكر، ارتفعت النسبة المردودة.
5.3
يُعامل العربون والدفع الكامل المقدم بالقواعد ذاتها في هذا الشأن: تُطبَّق النسبة المعلنة على المبلغ المسدد أياً كان.
5.4
يُؤول الجزء غير المردود إلى مقدّم الخدمة تعويضاً عن الوقت المحجوز.
5.5
الإلغاء من جانب مقدّم الخدمة أو الشركة: إذا أُلغي الحجز من جانب مقدّم الخدمة أو من جانب الشركة، يُرد للعميل كامل ما سدده أياً كان توقيت الإلغاء.
5.6 الإلغاء المتأخر وعدم الحضور:
(أ) الإلغاء خلال أقصر مدة معلنة قبل الموعد يُسجَّل مخالفة على حساب العميل.
(ب) التخلف عن الحضور دون إلغاء يُسجَّل مخالفة بوزن أعلى، ويجوز مصادرة ما سُدِّد مقدماً كلياً أو جزئياً لصالح مقدّم الخدمة.
(ج) عند بلوغ عدد محدد من المخالفات خلال المدة المقررة في إعدادات المنصة، يُلزَم العميل بدفع عربون في كل حجز لاحق لمدة محددة؛ وعند بلوغ حد أعلى، تُوقَف قدرته على الحجز مؤقتاً.
(د) تسقط المخالفة تلقائياً بمضي المدة المقررة في إعدادات المنصة.
5.7
تُعلن القيم العددية لكل ما تقدم — شرائح الإلغاء ونسبها، وأعداد المخالفات، ومدد الجزاء — داخل التطبيق. وللشركة تعديلها مع إخطار العملاء قبل سريان التعديل. ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على الحجوزات القائمة.
سادساً: نقاط الولاء
6.1
تُمنح النقاط عند إتمام الحجوزات، وقد تُمنح نقاط إضافية عند الدفع المسبق أو الالتزام بالمواعيد.
6.2
النقاط ليست نقوداً، ولا قيمة نقدية لها، ولا تُحوَّل ولا تورَّث.
6.3
يجوز استبدال النقاط بالمكافآت المعلنة داخل التطبيق وفق شروط كل مكافأة. وقد يخضع الاستبدال لمراجعة إدارية.
6.4
للشركة تعديل قيمة النقاط أو قواعد اكتسابها أو إنهاء البرنامج بالكامل، مع إخطار مسبق بمدة معقولة، ولا يترتب على ذلك أي حق في تعويض.
6.5
للشركة إلغاء النقاط أو المكافآت المتحصلة عن طريق الغش أو إساءة الاستخدام.
سابعاً: التقييمات والمحتوى
7.1
يجوز للعميل تقييم الخدمة بعد تلقيها.
7.2
يعبر التقييم عن الرأي الشخصي للعميل، ويلتزم بأن يكون صادقاً وخالياً من السب أو التشهير أو المحتوى غير المشروع.
7.3
يمنح العميل الشركة ترخيصاً غير حصري بعرض تقييمه على المنصة.
7.4
للشركة إخفاء أو حذف أي تقييم مخالف لهذه الشروط أو للقانون.
7.5
تُحظر التقييمات الكاذبة أو المدفوعة أو المتلاعب بها.
ثامناً: الاستخدام المحظور
يُحظر على العميل:
8.1
استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع.
8.2
استخدام أدوات آلية لجمع البيانات أو إنشاء الحسابات.
8.3
محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو تجاوز قيود الوصول بها.
8.4
انتحال صفة الغير أو استخدام بيانات لا يملكها.
8.5
إجراء حجوزات وهمية أو بغرض الإضرار بمقدّمي الخدمات.
تاسعاً: إيقاف الحساب وإنهاؤه
9.1
للشركة إيقاف الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط، أو الاشتباه في نشاط احتيالي، أو بناءً على طلب جهة قضائية أو رقابية.
9.2
للعميل طلب حذف حسابه في أي وقت وفقاً لما هو مبين في سياسة الخصوصية.
9.3
لا يخل إنهاء الحساب بالالتزامات المالية القائمة وقت الإنهاء.
9.4
تُسوَّى أرصدة المحفظة القائمة وقت الإنهاء وفقاً للإجراءات المعلنة.
عاشراً: حدود المسؤولية
10.1
تُقدَّم المنصة «كما هي»، ولا تضمن الشركة عملها دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء.
10.2
لا تُسأل الشركة عن الأضرار الناشئة عن انقطاع الخدمة لأسباب فنية أو لأسباب خارجة عن إرادتها.
10.3
لا يُعتد بأي شرط في هذه الوثيقة يخالف حكماً آمراً في القانون المصري، وبوجه خاص أحكام قانون حماية المستهلك وقانون حماية البيانات الشخصية.
10.4
لا تُسأل الشركة عن الأضرار الناشئة عن خطأ مقدّم الخدمة أو إهماله.
حادي عشر: الملكية الفكرية
11.1
جميع حقوق الملكية الفكرية على المنصة — بما فيها الاسم التجاري والعلامات والتصميم والبرمجيات — مملوكة للشركة.
11.2
يُحظر نسخ أي جزء من المنصة أو تعديله أو إعادة نشره دون إذن كتابي.
ثاني عشر: تعديل الشروط
12.1
للشركة الحق في تعديل هذه الشروط.
12.2
يُخطر العملاء بأي تعديل جوهري عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل سريانه.
12.3
عند التعديل الجوهري، يُطلب من العميل الموافقة على النسخة الجديدة، ويُسجَّل تاريخ موافقته ورقم النسخة التي وافق عليها.
12.4
يُعد الاستمرار في استخدام المنصة بعد سريان التعديل قبولاً به.
ثالث عشر: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
13.1
يسري القانون المصري، وينعقد الاختصاص لمحاكم القاهرة، جمهورية مصر العربية.